Thai Airways sil passazjiersûnderfining revolúsjonearje mei nije retailtools fan Amadeus

Publisearre op 5 febrewaris 2026

Yn in strategyske stap om de ûnderfining fan passazjiers te ferbetterjen, hat Thai Airways International Public Company Limited (THAI) syn gearwurking mei Amadeus útwreide, en in suite fan baanbrekkende retailoplossingen oannaam dy't ûntworpen binne om in mear personaliseare, naadleaze en kontekstbewuste tsjinst oan te bieden oer alle platfoarms. De gearwurking yntrodusearret trije avansearre ark - Altéa NDC, Air Dynamic Pricing, en Anytime Merchandising - dy't de manier wêrop THAI oanbiedingen oan har passazjiers leveret, opnij definiearje sille.

Dizze nije set oplossingen hat as doel de oanpak fan 'e loftfeartmaatskippij foar prizen en merchandising te ferbetterjen, en derfoar te soargjen dat passazjiers de meast relevante en konkurrearjende oanbiedingen krije. Troch gebrûk te meitsjen fan dizze technologyen wol THAI in yntuïtive, naadleaze reisûnderfining leverje dy't sawol direkte as yndirekte kanalen omfiemet, fan it momint dat in reizger syn flecht boekt oant de foltôging fan syn reis.

It trio fan oplossingen dy't dizze transformaasje mooglik meitsje moatte omfetsje:

Altéa NDCYn 'e foarhoede fan 'e retailambysjes fan THAI biedt Altéa NDC de mooglikheid om rike, personaliseare oanbiedingen te leverjen fia ferskate kanalen, sawol online as offline. Dit systeem sil THAI net allinich yn steat stelle om te foldwaan oan 'e easken fan 'e klanten fan hjoed, mar sil de loftfeartmaatskippij ek posysjonearje foar retailoplossingen fan 'e folgjende generaasje. It soarget foar in takomstbestindige strategy foar it kontrolearjen en fersprieden fan oanbiedingen, en leit de basis foar ynnovaasjes dy't de algemiene reisûnderfining ferbetterje.

Loftdynamyske prizenTroch it yntegrearjen fan AI-oandreaune modellen kin THAI mei dizze oplossing fleantúchprizen yn realtime oanpasse op basis fan boekingskontekst en beskikberens. Dit dynamyske priismeganisme soarget net allinich foar konkurrearjende tariven, mar ferbetteret ek it fermogen fan 'e loftfeartmaatskippij om ynkomsten te optimalisearjen. Neffens de loftfeartmaatskippij wurdt ferwachte dat de ynfiering fan dizze technology sil resultearje yn in gemiddelde ynkomstenferheging fan mear as 3%, wat sawol it bedriuw as har passazjiers sil profitearje mei earlike en responsive prizen.

Merchandising op elk momintMei it each op 'e takomst fan reisdetailhannel, biedt Anytime Merchandising THAI de ark om personaliseare, relevante oanfoljende produkten oan passazjiers op it juste momint oan te bieden. Oft it no giet om stoelupgrades, ekstra bagaazje of premium tsjinsten, dizze oanbiedingen binne oanpast oan 'e foarkarren fan' e yndividuele passazjier. De oplossing soarget derfoar dat passazjiers maklike tagong hawwe ta dizze personaliseare produkten, sawol tidens it boeken as tidens har reis, wat bydraacht oan in soepeler en nofliker reisûnderfining.

Tegearre meitsje dizze yntegreare oplossingen it mooglik foar THAI om in omni-channel retail-ekosysteem te meitsjen dat konsekwinte, dynamyske oanbiedingen leveret oer alle klantkontaktpunten. Oft in passazjier no ynteraksje hat mei de webside, mobile app of sels yn 'e flecht fan' e loftfeartmaatskippij, de oanbiedingen en oanbefellings wurde personalisearre om te foldwaan oan har spesifike behoeften en foarkarren, wêrtroch it makliker foar har is om ynformearre besluten te nimmen.

Dizze gearwurking is in wichtige stap yn 'e digitale transformaasje fan 'e loftfeartmaatskippij, en leveret de ark dy't nedich binne om effektiver mei klanten yn kontakt te kommen en sterkere relaasjes op te bouwen. De yntegraasje fan tûkere prizen, ferbettere merchandising en personaliseare oanbiedingen belooft it beslútfoarmingsproses foar passazjiers te ferienfâldigjen, wêrtroch't se it measte út har reisûnderfining helje kinne.

Wylst Thai Airways foarút sjocht nei de takomst fan reizen, makket dizze gearwurking mei Amadeus it paad klear foar in mear ferbûne en personaliseare reis, ien dy't sawol klanttefredenheid as operasjonele effisjinsje garandearret.

"Dizze technologyske ynvestearring fertsjintwurdiget in wichtige stap yn 'e transformaasje fan Thai Airways. It fersterket ús detailhannelmooglikheden, wêrtroch wy passazjiers relevantere karren en in konsekwinte ûnderfining kinne oanbiede oer ús digitale kanalen."

De ynvestearring leit ek in sterke basis foar modern oanbod- en bestellingsbehear, wêrtroch wy in mear yntuïtive en naadleaze boekingsûnderfining kinne leverje, of se no mei ús ynteraksje fia ús webside of mobile applikaasje." Chai Eamsiri, haadbestjoerder, Thai Airways

"Wy binne grutsk om Thai Airways te stypjen by har retailstrategy fan 'e folgjende generaasje, wêrby't NDC-distribúsje, AI-oandreaune prizen en merchandising byinoar brocht wurde foar mjitbere kommersjele ynfloed hjoed, wylst de basis lein wurdt foar avansearre Offer & Order-technology."

Dizze oerienkomst is in mylpeal yn ús lange gearwurking, en wy sjogge út nei gearwurking mei Thai Airways op har transformaasjereis. Amadeus hat in sterke oanwêzigens yn Tailân, dêr't wy tegearre mei de ferfierder kinne gearwurkje om har te stypjen by it berikken fan har saaklike doelen. Javier Laforgue, EVP, Reisôfdieling en Managing Director, Azië-Stille Oseaan, Amadeus