Ioanna Papadopoulou, direkteur fan kommunikaasje en marketing, Athens International Airport Hichtepunten oer it mjitten fan emosjonele engagement fan passazjiers mei AI

Tongersdei, novimber 28, 2024

Ioanna papadopoulou, direkteur fan kommunikaasje en marketing, atene International Airport - travel and tour world

Athens International Airport (AIA) set nije benchmarks yn 'e loftfeartyndustry mei syn rekordbrekkende herstel, ynnovative inisjativen foar passazjiersbetrokkenheid, en ambisjeuze duorsumensdoelen. By Routes World 2024 yn Bahrein dielde Ioanna Papadopoulou, direkteur fan kommunikaasje en marketing by AIA, eksklusive ynsjoggen mei Travel And Tour World oer de transformative reis fan it fleanfjild.

Post-pandemyske groei en herstellen fan passazjiers

Wylst in protte lofthavens wrâldwiid noch stribje om werom te gean nei pre-pandemyske ferkearsnivo's, hat Athens International Airport de ferwachtingen oertroffen. Yn 2023 registrearre it fleanfjild in ferheging fan 10.2% yn passazjiersferkear yn ferliking mei 2019, in rekordjier foar wrâldwide reizen. Dit momentum gie troch yn 2024, mei de earste njoggen moannen tsjûge fan in groei fan 13.9%, gelyk oan in ferbjusterjende 23% totale ferheging tsjin pre-pandemy-nûmers.

Ioanna markearre de tefredenheid fan partners fan loftfeartmaatskippijen mei dizze ûntjouwings, en merkte op dat sterke merkopbringsten en tanimmende passazjiersoantallen de tanimmende oantrekkingskrêft fan Atene as in premier reisknooppunt demonstrearje.

Ynnovaasje yn it hert fan 'e strategy fan AIA

Ynnovaasje bliuwt in hoekstien fan 'e operasjonele strategy fan Athens International Airport. Ioanna besprutsen in proefprojekt mei in Kanadeeske opstart, rjochte op it mjitten fan emosjonele belutsenens fan passazjiers mei AI-oandreaune dashboards. Dit inisjatyf levere realtime feedback oer emosjonele reaksjes op wichtige touchpoints yn 'e hiele passazjiersreis, wêrtroch doelgerichte ferbetterings mooglik makke wurde om klanttefredenheid te ferbetterjen.

As oanfolling op dit, fiert it fleanfjild wiidweidige merkûndersiken 24/7, en soarget foar in djip begryp fan passazjiersferlet en foarkar. AIA brûkt ek avansearre keunstmjittige yntelliginsje om passazjierskategoryen te segmentearjen, wêrtroch't it fleanfjild syn tsjinsten effektiver kin oanpasse oan har ferskate kliïnten.

Duorsumensdoelen: Rûte 2025

AIA is oan 'e foargrûn fan duorsumens yn' e loftfeart mei har Route 2025 Project, in ambisjeus inisjatyf om Net Zero koalstofútstjit te berikken troch 2025-25 jier foarút fan 'e wrâldwide loftfeartsektor's 2050-doel.

It projekt omfettet wichtige ynvestearrings yn skjinne enerzjyproduksje en -konsumpsje, mei it fleanfjild fan plan om al syn enerzjybehoeften te ferfoljen fia sinneparken. Ioanna beklamme dat dizze ynvestearring oanhâlde, sels tidens de pandemy, en toant de unwrikbere ynset fan it fleanfjild foar miljeuferantwurdlikens.

Troch sawol produsint as konsumint fan skjinne enerzjy te wurden, stelt AIA in foarbyld foar de loftfeartyndustry, en lit sjen dat duorsumens en operasjonele treflikens hand yn hân kinne gean.

Passenger-sintraal ynnovaasjes

De fokus fan Athens International Airport op passazjiersûnderfining giet fierder as ynfrastruktuer. It fleanfjild yntegreart avansearre technology om naadleaze reizen te leverjen. Ioanna markearre inisjativen lykas AI-oandreaune real-time feedbacksystemen foar passazjiers en ferbettere touchpoints, wêrtroch't reizgers in stressfrije ûnderfining hawwe fan oankomst oant fertrek.

Future Outlook en kânsen

Ioanna's ynsjoch by Routes World 2024 ûnderstreekje de fyzje fan Athens International Airport fan trochgeande groei en ynnovaasje. It robúste herstel fan it fleanfjild, passazjiersrjochte ynnovaasjes en miljeuliederskip positionearje it as in wichtige spiler yn 'e wrâldwide loftfeartsektor.

Diele op: